SAMARBETE Stena Fastigheter är inte som vilken hyresvärd som helst. Sedan många år tillbaka arbetar företaget tillsammans med hyresgästerna för att skapa en trygg och trivsam boendemiljö. Under varumärket ”relationsförvaltning” driver man bland annat sociala projekt på initiativ av de boende.

Helen Welander Möller jobbar som relationsförvaltare på Stena Fastigheter i Malmö. Tillsammans med hyresgästerna jobbar hon för att skapa bättre och tryggare boendemiljöer.

Om hyresgästerna trivs och gillar sitt boende stannar de kvar. Och när de som bor i området får komma med synpunkter kring hur miljön kan utvecklas för att bli tryggare och trevligare känner de både ansvar och gemenskap med sina grannar. Det tjänar Stena Fastigheter på: deras lägenheter och lokaler blir mer eftertraktade samtidigt som kostnaderna för underhåll minskar när skadegörelsen är låg. Det är ungefär vad relationsförvaltning handlar om. Namnet har Stena Fastigheter hittat på själva för att beskriva sin lite unika arbetsmetod.

"Det är sällsynt att privata fastighetsägare jobbar med sociala projekt"

Helen Welander Möller, Stena Fastigheter

Hon arbetar som relationsförvaltare på Stena i Malmö sedan tio år tillbaka och säger att hon har världens bästa jobb. Från kontoret med 65 anställda tar Helen och hennes kollegor hand om fastigheterna Stena äger i Malmö. Företaget, som ingår i Stena sfären, äger och förvaltar totalt 24 000 lägenheter och lokaler i Göteborg, Malmö, Stockholm, Halmstad, Lomma, Lund och Uppsala. Många av bostäderna finns i miljonprogramsområden där det ofta finns mycket sociala problem.

"Vi har många hyresgäster från andra kulturer och det kan vara svårt att ringa och förklara över telefon. Då är det bättre att få komma och prata med en människa"

Helen Welander Möller

Vill vara tillgängliga

På Claesgatan i Malmöstadsdelen Södervärn äger Stena Fastigheter bland annat ett köpcentrum. Nu har gatukontoret i Malmö bjudit in flera av Stenas hyresgäster till workshops om hur gatan kan bli grönare och mer funktionell som mötesplats.

– Vi har många hyresgäster från andra kulturer och det kan vara svårt att ringa och förklara över telefon. Då är det bättre att få komma och prata med en människa, säger Helen Welander Möller.

En annan beståndsdel i relationsförvaltningen är vad Stena kallar ”självförvaltning”. Det innebär att hyresgästerna frivilligt får anmäla sig för att ta aktiv del i sin närmiljö genom att sköta om planteringar och grönytor. Det blir ett komplement till fastighetsskötaren som ger flera mervärden.

– Hyresgästerna arbetar själva och lägger ofta ner mer tid än vi kunnat betala en entreprenör. På så sätt hålls kostnaderna nere vilket ger oss möjlighet att investera i närområdet, säger Helen Welander Möller.

Stödjer Childhoodprojekt
Stena Fastigheter har också avsatt medel för att kunna hjälpa till med finansiering av sociala projekt i sina bostadsområden. Projektet Enter som jobbar för flickor i utsatta situationer är ett exempel. Enter, som drivs av Stadsmissionen i Malmö, stöds av Childhood sedan starten 2008 och har från början också fått stöd från Stena Fastigheter. Med hjälp av Stena fick Enter tillgång till en kontorslokal i stadsdelen Södervärn. Idag är lokalen inredd som en mysig fritidsgård dit flickor som har det jobbigt kan komma och få stöd. Hyran subventioneras helt av Stena Fastigheter.

Idag är lokalen inredd som en mysig fritidsgård dit flickor som har det jobbigt kan komma och få stöd. Hyran subventioneras helt av Stena Fastigheter.

I början av 2008 startades projektet Enter i Malmö med stöd av Childhood för att stödja unga tjejer som har det jobbigt. De fick en lokal genom Stena Fastigheter, som subventionerar hyran. Idag är den gamla kontorslokalen en mysig frizon där flickor får stöd av proffsig personal.

Hon har också täta kontakter med myndigheterna i Malmö, bland annat för att förebygga vräkningar. Personer som riskerar att bli vräkta har ofta problem som till exempel kan ha bakgrund i en psykologisk sjukdom.

– Vi hade en hyresgäst som led av schizofreni och som hade slutat ta sin medicin. Hans bostad blev tillslut en sanitär olägenhet. Då gick Malmö stad in och renoverade bostaden och har regelbunden kontakt med mannen för att se att han har det bra. En uppsägning kostar oss runt 60 000 kronor, därför är det bra både för oss och hyresgästerna när vi kan hitta lösningar för att undvika det, säger Helen Welander Möller.

"Bra affärer för oss och ett bättre boende för våra hyresgäster går hand i hand"

Helen Welander Möller

– På grund av relationsförvaltningen har vi fått köpa fastigheter när allmännytta sålts ut. Bra affärer för oss och ett bättre boende för våra hyresgäster går hand i hand, säger Helen Welander Möller.

Text och foto: Maja Svenonius